PRIMEA — Política de Devoluciones y Reembolsos

Si algo no va bien con tu joya, lo solucionamos.

1. 30 días para devolver, gratis

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que explicar el motivo. Es más que los 14 días del derecho de desistimiento que marca la ley. Escríbenos a info@primea.es con tu número de pedido y te enviamos la etiqueta de envío. La devolución es gratis: el transporte lo pagamos nosotros.

2. Cómo debe estar la joya

La joya debe estar sin usar, sin daños y con su caja o embalaje. Por higiene, los pendientes solo se aceptan si no se han puesto y conservan su precinto o protector.

3. Reembolso

Cuando recibamos la joya y comprobemos su estado, te devolvemos el dinero en un máximo de 8 días hábiles, por el mismo método de pago que usaste.

4. Joya dañada o equivocada

Si tu joya llega dañada por el transporte o no es la que pediste, escríbenos cuanto antes con una foto. Te enviamos otra o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

5. Garantía de 3 años

Todas las joyas tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, por ejemplo un cierre que llega roto o se suelta sin un uso indebido. No cubre el desgaste normal, los golpes, las pérdidas ni el mal uso. Escríbenos con una foto y la reparamos, la cambiamos o te devolvemos el dinero.

6. Contacto

Escríbenos a info@primea.es. Respondemos en menos de 24 horas.

Gracias por confiar en PRIMEA.